Συχνές ερωτήσεις

Βρείτε απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες μας, τις πολιτικές μας και όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για μια ομαλή εμπειρία ενοικίασης.

Στην αρχική σελίδα, πληκτρολογήστε τις ημερομηνίες και τις ώρες που επιθυμείτε να νοικιάσετε το αυτοκίνητο, την τοποθεσία παραλαβής και επιστροφής και την ηλικία του οδηγού και κάντε κλικ στο κουμπί "αναζήτηση". Λάβετε προσφορά για το αυτοκίνητο που σας ενδιαφέρει.

Συμπληρώστε τη φόρμα προσωπικών στοιχείων, αναφέροντας το όνομα, τη χώρα, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Εάν παραλαμβάνετε από το αεροδρόμιο ή το λιμάνι, μην ξεχάσετε να δώσετε τον αριθμό της πτήσης σας ή το όνομα του σκάφους σας και την ακριβή ώρα άφιξης. Μόλις ολοκληρωθεί η κράτησή σας, θα λάβετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ένα εκτυπώσιμο κουπόνι.

Όλοι οι οδηγοί πρέπει να προσκομίσουν έγκυρη άδεια οδήγησης ΕΕ ή διεθνή άδεια (για οδηγούς εκτός ΕΕ) και έγκυρη ταυτότητα ή διαβατήριο. Εάν δεν προσκομιστούν τα παραπάνω έγγραφα, η ενοικίαση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί.

Όχι, σίγουρα δεν θα χάσετε την κράτησή σας και είναι προτιμότερο να μας ενημερώσετε για την καθυστέρηση. Επιπλέον, δεν υπάρχει πρόστιμο, αλλά αν η υπηρεσία προσφέρεται εκτός ωραρίου λειτουργίας, λόγω της καθυστέρησης, θα προστεθεί επιπλέον χρέωση 20 ευρώ στην τελική τιμή.

Όπως όλες οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, τα μοντέλα των αυτοκινήτων είναι μόνο ενδεικτικά. Στην κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο η κατηγορία του αυτοκινήτου και όχι ένα συγκεκριμένο μοντέλο αυτοκινήτου.

Όλες οι ενοικιάσεις πληρώνονται επιτόπου την ημέρα της παραλαβής του αυτοκινήτου, εκτός εάν δοθεί διαφορετική εντολή από το τμήμα κρατήσεων.

Όχι, δεν υπάρχει χρέωση ακύρωσης. Ωστόσο, πρέπει να ειδοποιήσετε τουλάχιστον 2 ημέρες νωρίτερα, εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας.

Σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το σταθμό από όπου παραλάβατε το αυτοκίνητο (όλα τα στοιχεία επικοινωνίας θα σας δοθούν την πρώτη ημέρα της ενοικίασης). Θα πρέπει να εξηγήσετε το πρόβλημα στον εκπρόσωπό μας με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη σαφήνεια. Το συντομότερο δυνατό θα σταλεί βοήθεια στην τοποθεσία σας. Θα πρέπει να παραμείνετε κοντά στο όχημά σας μέχρι να φτάσει η βοήθεια. Εάν υπάρχει πρόβλημα που δεν μπορεί να επιδιορθωθεί επί τόπου, θα σας παρασχεθεί όχημα αντικατάστασης.

Οι ενοικιάσεις με διαφορετικό τόπο επιστροφής είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος με επιπλέον χρέωση, ανάλογα με τις διάφορες τοποθεσίες.

Όχι, η τιμή που βλέπετε κατά τη διαδικασία κράτησης είναι η τελική και δεν υπάρχουν κρυφές επιπλέον χρεώσεις.

Κάθε ενοικίαση έχει απεριόριστα χιλιόμετρα στην Κρήτη.

Μπορείτε να στείλετε τις ερωτήσεις σας μέσω email στη διεύθυνση info@ifigenia-car-rental.com ή να επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Viber ή WhatsApp στο +30 698 313 2194.